Celonis 首席科学家解析为何企业 AI 需要业务上下文

Celonis 企业 AI 首席科学家 Devavrat Shah 在 MIT Technology Review 的 Business Lab 节目中提出“决策智能”理念，认为 AI 智能体必须理解企业运营上下文才能支撑复杂业务决策。他建议企业从一个具体业务决策入手，测试 AI 能否改进其中最难的步骤，再通过速度与价值衡量是否扩大应用，同时需投入员工教育。